Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet meer naar behoren werkt of defect is. We helpen je graag met een oplossing:

Stap 1: Is het probleem zelf te verhelpen?

Misschien kan het zijn dat het een probleem is dat door ander gebruik of instellingen te verhelpen is. Kijk dus altijd even bij de veelgestelde vragen per productgroep of in de handleiding van het product; wellicht dat je zo het probleem al kunt verhelpen.

Stap 2 losse onderdelen

Losse onderdelen voor veel apparaten zijn te bestellen via onze website https://onderdelen.emerio.eu

Stap 3: Neem contact op met de verkoper/winkel

Binnen de garantie termijn kun je met het apparaat en de aankoopnota terecht bij de verkoper voor afhandeling van de garantie.

Heb je het product online gekocht, raadpleeg dan de retourvoorschriften van de betreffende verkoper. In de meeste gevallen kun je een product retour melden via uw accountgegevens > mijn bestellingen

Voor onderdelen kun je terecht op onze website onder SERVICE -> ONDERDELEN BESTELLEN : Onderdelen bestellen (emerio.eu)

Hier kun je voor veel van onze producten onderdelen vinden.

Gebruik de zoekbalk op de website om het betreffende product te vinden.

Het artikelnummer van je apparaat kunt je vinden op het zilveren ratinglabel op het apparaat.

Wanneer je de handleiding even niet meer kunt vinden, kun je deze vinden onder het kopje SERVICE -> HANDLEIDINGEN : Handleidingen (emerio.eu)