Je kunt eerst het volgende proberen :

-    Controleer of de deksel goed dicht zit tijdens het koken van het water. Als de deksel niet goed afgesloten is, zal de waterkoker niet automatisch afslaan.
-    Controleer of de waterkoker is gevuld met de minimale hoeveelheid water.

Om het koken te stoppen kun je zelf altijd de schakelaar in de uit-stand zetten.

Je kunt eerst het volgende proberen :

-    Controleer of de stekker in een werkend stopcontact zit. 
-    Controleer of de contactvoet schoon en droog is. 
-    Controleer of de waterkoker op de juiste wijze op het voetstuk geplaatst. 
-    Vul de waterkoker minimaal tot de helft.
-    Draai de waterkoker in een andere positie, soms helpt dat om beter contact te maken met het voetstuk.

Als dit niet werkt, kijk dan bij de garantievoorwaarden van de winkel waar deze is gekocht.

Je kunt eerst het volgende proberen :

-    Controleer of de stekker in een werkend stopcontact zit. 
-    Controleer of de contactvoet schoon en droog is. 
-    Controleer of de waterkoker op de juiste wijze op het voetstuk geplaatst. 
-    Vul de waterkoker minimaal tot de helft.
-    Draai de waterkoker in een andere positie, soms helpt dat om beter contact te maken met het voetstuk.

Als dit niet werkt, kijk dan bij de garantievoorwaarden van de winkel waar deze is gekocht.

Alle verwarmingselementen zijn gemaakt van hoogwaardig RVS en kunnen bij normaal gebruik niet gaan roesten.  Wanneer de waterkoker op de bodem lijkt te roesten, dan is dit in de meeste gevallen bruine aanslag. Reinig en ontkalk de waterkoker en het probleem zal in de meeste gevallen verholpen zijn.

Maak de waterkoker regelmatig schoon voor een optimale prestatie. De waterkoker en de aansluitbasis nooit onderdompelen in water of een andere vloeistof. Trek voor het schoonmaken de stekker uit de wandcontactdoos en laat de waterkoker afkoelen. Neem de buitenzijde af met een vochtige doek.

Wij gebruiken hoogwaardig borosilicaatglas in al onze waterkokers.
Dit materiaal heeft een lagere uitzettingscoëfficiënt dan gewoon glas, zodat het minder uitzet bij verwarming en minder krimpt bij afkoeling.

Het is zeer waarschijnlijk dat het glas eerder is beschadigd.
Het is mogelijk dat het glas al een kleine barst of scheur heeft gehad en verder is gebarsten door de drukverandering bij het gieten.

Wanneer je de handleiding even niet meer kunt vinden, kun je deze vinden onder het kopje SERVICE -> HANDLEIDINGEN : Handleidingen (emerio.eu)

Voor onderdelen kun je terecht op onze website onder SERVICE -> ONDERDELEN BESTELLEN : Onderdelen bestellen (emerio.eu)

Hier kun je voor veel van onze producten onderdelen vinden.

Gebruik de zoekbalk op de website om het betreffende product te vinden.

Het artikelnummer van je apparaat kunt je vinden op het zilveren ratinglabel op het apparaat.

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet meer naar behoren werkt of defect is. We helpen je graag met een oplossing:

Stap 1: Is het probleem zelf te verhelpen?

Misschien kan het zijn dat het een probleem is dat door ander gebruik of instellingen te verhelpen is. Kijk dus altijd even bij de veelgestelde vragen per productgroep of in de handleiding van het product; wellicht dat je zo het probleem al kunt verhelpen.

Stap 2 losse onderdelen

Losse onderdelen voor veel apparaten zijn te bestellen via onze website https://onderdelen.emerio.eu

Stap 3: Neem contact op met de verkoper/winkel

Binnen de garantie termijn kun je met het apparaat en de aankoopnota terecht bij de verkoper voor afhandeling van de garantie.

Heb je het product online gekocht, raadpleeg dan de retourvoorschriften van de betreffende verkoper. In de meeste gevallen kun je een product retour melden via uw accountgegevens > mijn bestellingen