Controleer eerst of er geen verstoppingen zijn in de slang, de stang en de zuigmond.  Je kunt dit het makkelijkst controleren door de slang even los te koppelen van de stofzuiger en kijken of de zuigkracht direct aan de stofzuiger wel in orde is.

Bij veel stofzuigers kan het flexibele deel van de slang losgemaakt worden van de pistoolgreep. Druk hiertoe op het vierkantje met de 9 uitsparingen/ gaatjes en trek beide delen uit elkaar en controleer of er bij de overgang van de twee delen een ophoping van vuil zichtbaar is.

Indien dit niet het geval is, controleer dan de filters en maak deze schoon zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing. Wanneer de filters niet meer goed schoon te krijgen zijn dan kun je nieuwe filters bestellen via onze website.

Wanneer je de handleiding even niet meer kunt vinden, kun je deze vinden onder het kopje SERVICE -> HANDLEIDINGEN : Handleidingen (emerio.eu)

Voor onderdelen kun je terecht op onze website onder SERVICE -> ONDERDELEN BESTELLEN : Onderdelen bestellen (emerio.eu)

Hier kun je voor veel van onze producten onderdelen vinden.

Gebruik de zoekbalk op de website om het betreffende product te vinden.

Het artikelnummer van je apparaat kunt je vinden op het zilveren ratinglabel op het apparaat.

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet meer naar behoren werkt of defect is. We helpen je graag met een oplossing:

Stap 1: Is het probleem zelf te verhelpen?

Misschien kan het zijn dat het een probleem is dat door ander gebruik of instellingen te verhelpen is. Kijk dus altijd even bij de veelgestelde vragen per productgroep of in de handleiding van het product; wellicht dat je zo het probleem al kunt verhelpen.

Stap 2 losse onderdelen

Losse onderdelen voor veel apparaten zijn te bestellen via onze website https://onderdelen.emerio.eu

Stap 3: Neem contact op met de verkoper/winkel

Binnen de garantie termijn kun je met het apparaat en de aankoopnota terecht bij de verkoper voor afhandeling van de garantie.

Heb je het product online gekocht, raadpleeg dan de retourvoorschriften van de betreffende verkoper. In de meeste gevallen kun je een product retour melden via uw accountgegevens > mijn bestellingen